【Wow這一行】洗太魯閣號！　純手工力求一塵不染
2012/07/15 21:20

一名日本教授來台旅遊後，曾寫信給台鐵局局長，稱讚太魯閣號內外清潔程度，勝過日本新幹線，這給台鐵很大的鼓舞，要論清潔，可就不能不講到幕後這群火車美容師了，採訪小組來到位在樹林的調車場，這裡也是火車澡堂，造價4億元的太魯閣號不同於一般火車，回到調車場前，必先經過機器洗車這道手續，最後再用人工收尾清潔檢查，嬌貴的太魯閣號，全程可是純手工。

記者今天也要加入清潔行列，體驗他們辛苦的一天，女領班月秋姐帶著我這個實習生，從刷洗外牆開始。洗刷工作分上中下3個部位，洗上層的得搬椅子，上上下下的刷洗，下層的幾乎都得蹲著，一次8個車廂洗下來。

洗刷完畢，還得把玻璃上的水珠瀝乾，這也有手勢。領班李月秋：「像這種半開窗不一樣喔，半開窗是要這樣，再一次，好，下面再一次，下面擦掉，這個都要保持乾燥。」記者：「這有標準動作的。」領班李月秋：「對。」可不能亂刷呢。

接著打蠟工作，要從扭屁股開始學起，手呢是左3圈、右3圈，前面的人一上完蠟，後面的就得趕緊跟上，拿抹布把蠟均勻推開，講求的是速度，要求的是力道。打蠟完，火車變得亮晶晶，真的可以再靠近一點，看這有如鏡面般的外牆，也不枉費大夥刷得腿軟又手痠了，最後要隆重登場的就是這一瓶玻璃保護劑，別小看它，太魯閣號從出廠到現在已經6年，要維持光鮮亮麗，它可是秘密武器。特別委請工業研究院研發出來的，它不會殘留，往下滑，一直往下滑，玻璃變得很乾淨，這個沒有做過的，差別在哪裡。」就像是女孩子化妝前，要塗上隔離霜一樣，這瓶保護劑，讓嬌貴的太魯閣號保持了青春面貌，不僅僅要有外在，內在美同樣要注意，車廂內關係到旅客乘坐的舒適度，從上層置物櫃、把手玻璃到地板，每一個角落都不能放過。

其實太魯閣號洗澡也有分等級，不是天天都這麼費工，今天記者實習的是裡頭最頂級的「特洗」，也就是從清洗打蠟外牆開始，到清內部車廂通通包，太魯閣號還比別的車種多了奈米科技塗料，這尊爵型的美容療程，一個月得進行一次，另外還有依不同里程數進行的大洗、小洗，全都靠這群火車美容師在40分鐘內完成所有洗車工作作業。

90度的彎腰鞠躬，親切的笑容，柯淑美是這班列車的隨車清潔人員，在台鐵火車上服務超過10年，6年前太魯閣號誕生，她就一路陪伴著它，服務超過百萬人次的旅客。有人羨慕她工作可以搭免費的火車，又可以看美麗的花東風景，但其實不然，看看她的工作，瞧，哪有一份工作是人家對你丟垃圾，妳還得笑咪咪的一路說謝謝，阿美姐說光是要做到這一點，對很多人來說，就已經是不容易了，而她每半小時就得像這樣推著推車，往返8節車廂，清理垃圾，還得清潔每一間廁所。

火車抵達花蓮站，早有一群穿著橘黃衣服的人站在月台，迎接太魯閣號，準備工作。領班高慧婷：「2344工作人員請注意，車上撿到遺失物品，設備故障，請像我回報，作業中請注意個人安全，準備就位，開始！」

掛上清潔中的牌子後，進行的是站掃，依照時間跟班次輪調，在各大站進行清潔，他們只有20分鐘的作業時間，要將凌亂的座椅轉向歸位，還得清掃每個位子走道，最後再由台鐵副站長檢查，看看副站長走在前，眼神上到下巡視，還不時用手摸窗台或各角落，跟在後頭的領班，拿著抹布，緊張的偷偷補擦。

經歷這一次的火車美容之旅，我們深刻體驗到太魯閣號有如此舒適的乘坐空間，都是靠這麼多人的努力，看到他們的辛苦，下回搭火車時，別忘了多份感謝唷。

（資料來源：TVBS News）