百年靈魂注入新能量　五星級舒適體驗

2020年迎接臺鐵美學觀光列車《鳴日號》首航，為了呼應臺鐵百年靈魂注入新能量，打造臺鐵新美學，讓旅客感受臺灣最美的移動風景，銜接更美好的鐵道觀光旅遊體驗，以更精緻的服務提供旅客五星級舒適體驗，本集團在2月初立即成立「美學觀光列車專案小組」，規劃車廂清潔新工法、工具導入測試及清潔人員專業技能調整，安排2月19日舉辦美學觀光列車清潔人員教育訓練，針對波龍地毯與沙發座椅等設備、特別髒汙紀錄、病媒防治消毒與除蟑作業等項目之實地訓練。

車輛基地洗車線客製化清潔服務　隨車五星級服務專人作業

每一趟列車運行完畢後，以「客製化工法」進行清潔、消毒及除蟑作業，以完整吸塵清潔，降低旅客衣物、人體皮脂摩擦對淺色絨布椅面的汙染，並搭配全車廂進行消毒與除蟑作業，才算整體完成作業程序。